7月11日，中国航海日。中国集邮有限公司发行FZF-11《郑和下西洋620周年纪念封》一套两枚。这套封中封难得泉州下发销售，笔者特意在上午9点，前往东街邮政支局集邮门市部一探究竟，却遭遇的却是一场对 “顾客至上” 的公然践踏。营业员一听到欲购买“封中封”二话没说便严词拒绝，声称“你不能来这里买，这是给预定的！”态度相当之恶劣，全然不像是窗口工作人员该有的样子，而且大吼：能不能卖你要“上面”说的算，随即便拨通电话向“上面”报告连名带姓点名称某某某要来买“封中封”！难道顾客正常前去购买邮品还要所谓的“上面”来批准吗？这名营业员态度如此嚣张和恶劣，到底是谁给其底气，背后有哪位领导为其撑腰？顾客购买邮品的权利居然能被窗口营业员如此践踏，足以说明东街集邮窗口早已将“人民邮政为人民”的行业承诺抛之脑后，“看人下菜”已经习以为常。联想到一个月前，笔者曾指出该网点连续两个新邮发行日无人在岗的情况（挑战底线？！连续两个新邮发行日，泉州这家邮局集邮柜台竟然不上班！），今日该网点的工作人员如此态度，未免令人怀疑有伺机报复泄愤之嫌。此前该网点存在的问题被曝光后，城区邮政分公司相关负责人在回访的过程中，找出了种种理由试图为该网点和营业员证明其没有错，而兜兜绕绕的目的就是“删帖”。作为服务行业，存在问题并不可怕，可怕的是至上而下一味地包庇纵容，以至将诉求者列入售卖“黑名单”，变本加厉地报复，难得就是百年邮政该有的样子吗？
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